Handelsbetingelser

Handelsbetingelser når du handler på ToyTrade.dk

Generelle oplysninger


www.ToyTrade.dk v/Henning Steen Larsen
CVR-nr.: 27604277
Adresse: Bergmansdalsvej 7, 3000 Helsingør
E-mail: info@toytrade.dk
Telefonnummer: 61 27 25 25

 

➤ Betaling

Alle priser er angivet i danske priser inkl. moms og andre afgifter.
Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.

Betaling for varerne kan ske online ved brug af følgende betalingsmuligheder:

 

  • Alm. Dankort og eDankort
  • Visa/Dankort, Visa Electron, Visa Debit
  • MasterCard, MasterCard Debit
  • Maestro
  • JCB
  • Bankoverførsel
  • MobilePay
  • ViaBill delbetaling (helt uden renter og gebyrer op til 2.000 kr.)

 

➤ Bankoverførsel

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  

Vi afsender først varerne, når vi har registreret din betaling.
Overfør betalingen til følgende bankkonto:

  • Danske Bank, Helsingør
  • Registreringsnummer: 3163
  • Kontonummer: 0011050573

Husk at påføre ordrenummer på overførslen (sendt til dig pr. mail)

 

➤ MobilePay

  1. Under bestilling af varerne, indtaster du dit mobiltelefonnr. i betalingsvinduet.
  2. Du godkender betalingsanmodningen, der nu vises på din telefon.
  3. Beløbet trækkes på det kreditkort, du har tilknyttet din Mobilepay konto.
  4. Du modtager nu en ordrebekræftelse pr. mail og vi pakker straks varerne til dig.

 

➤ PayPal

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Vi tager et gebyr på 2% ved betaling via PayPal.

Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  

 

➤ ViaBill - Rentefri delbetaling

Du kan betale med ViaBill helt op til 10.000 kr.

Betaling via ViaBill er 100 % rente og gebyrfri på beløb op til 2.000 kr. 
Læs alle detaljerne her: http://www.viabill.com/terms

 

Du får varerne inden du betaler:

  1. Du bestiller varerne som du plejer og vælger ViaBill som betalingsmetode.
  2. Du sendes nu til ViaBills side, hvor du indtaster dine personlige oplysninger og får tilsendt login til MitViaBill.
  3. Du får et hurtigt kredittjek hos ViaBill og vi sender varerne til dig.
  4. Du betaler som det passer dig, dog max. over 24 måneder.

 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

➤ Fragt

De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.

 

Følgende forsendelsesmuligheder tilbydes:
 

  • GLS levering til privat og erhverv, samt til valgt pakkeshop.
    Pris for levering starter ved 39 kr. 
  • Du kan altid vælge at afhente varerne på vores adresse.
    Afhentning kan kun ske ved forudgående aftale pr. telefon (61 27 25 25) eller pr. email (info@toytrade.dk)

 

Vi giver altid gratis fragt ved køb over DKK 995,- Når ordren overstiger DKK 995,- bliver leverancen opgraderet til GLS 
eller PostNord med omdeling. 

Forventet leveringstid er mellem 1 - 3 hverdage, såfremt varerne er på lager.
Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 7-10 hverdage.
Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon.

www.ToyTrade.dk tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen. Det kan forekomme at vi delleverer med anden speditør,
for at gøre leveringen så hurtig som mulig.

 

➤ Varekøb

Varekøb foregår ved følgende procedure:

  1. Den ønskede vare tilføjes til indkøbskurven.
  2. Når købet ønskes afsluttet, klikkes på linket indkøbskurven. Herfra kan man slette eller ændre antallet af bestilte varer. Marker at du godkender handelsbetingelserne, når indeværende handelsbetingelser er læst og accepteret. Vælg derefter kontakt og modtagerinformation
  3. Den ønsket leveringsmetode og betalingsmetode vælges
  4. Købet bekræftes og betaling gennemføres.
  5. Herefter modtager du en elektronisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.

 

➤ Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt i webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (info@toytrade.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal varen returneres uåbnet og i samme stand og mængde som ved modtagelse.

Du kan returnere en vare ved at sende den angivne adresse under Juridiske oplysninger øverst i handelsbetingelserne. Vedlæg derudover en kopi af bon/kvittering.

 

Fortrydelse af en del af købet

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

 

  • Sådan returnerer du
    Du skal inden 14 dage fra modtagelsen, meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb.
    Det er dig, som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen.
    Vi opfordrer dig derfor til at sende den til os via email.

 

  • Varens stand, når du sender den retur
    Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.Returvarerne skal sendes forsvarligt tilbage i original emballage. Hvis plombering eller forsegling er brudt, bortfalder returretten. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vedlæg returformularen, eller din kvittering. Varerne skal være os i hænde senest 14 dage fra den dag, hvor du modtog varerne.

 

  • Tilbagebetaling
    Ønsker du pengene refunderet, overføres beløbet til det anvendte kreditkort (Dankort, Visa mv.) i forbindelse med bestillingen, indenfor 14 dage fra modtagelse af varen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

  • Returneringsudgifter
    Ønsker du at returnere den købte vare, skal du selv stå for forsendelsesudgiften.

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

 

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes,

Skaffevarer der ikke lagerføres,

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om, 
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på,   
Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog ikke hvis det er abonnementsaftaler,
Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film, koder lebveret pr. e-mail til aktivering af forsikringer og digitale medier mv., som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes,

Finansielle ydelser omfattet af lov om realkreditlån og realkreditobligationer m.v.,
Aftaler om varer, værdipapirer eller ydelser, hvis prisen afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, og disse udsving kan ske
i fortrydelsesperioden.  

 

Varen sendes til:
ToyTrade.dk

Bergmansdalsvej 7

3000 Helsingør
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

➤ Reklamationsret

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Er der fejl eller mangler ved varen, skal du snarest muligt kontakte os.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du kan dog ikke benytte dig af reklamationsretten, hvis fejlen skyldes skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse. Ligeledes er du forpligtiget til at henvende dig til os indenfor 2 måneder fra fejlen opdages.

 

  • Du kan informere os om fejl og mangler via den indbyggede kontaktformular - Klik her.
  • Ved klagesager er du også velkommen til at benytte vores direkte email, som du finder i bunden af webshoppen her.
  • Det er altid muligt at benytte ODR-platformen, hvis du ønsker at klagesagen skal sendes gennem EU's online klagesystem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Der er tale om hobby produkter, som selv ved normal brug bliver udsat for høj belastning, derfor dækker de normale 2 års reklamationsret ikke reparationer af fysiske defekter efter produktet har været ude at køre, flyve eller sejle første gang. Alle elektriske dele såsom motor, servo, fartregulator og fjernstyringsanlæg er selvfølgelig dækket af de 2 års reklamationsret, såfremt delene ikke har været udsat for fugt, eller på anden måde har lidt overlast.

En del elektronik og andre varer er benævnt som stænktætte eller vandtætte. Husk altid at læse din brugsanvisning inden du benytter disse produkter i vådt vejr.

Selvom produktet er vandtæt eller stænktæt, kræver det at produktet bliver rengjort og vedligeholdt efter brug. Ellers dækker garantien ikke for skader forvoldt i vådt vejr.

Elektronik, kuglelejer og andre bevægelige dele skal rengøres og tørres efter brug

Garantien dækker ikke produkter brugt i saltvand, da ingen af produkterne på ToyTrade.dk tåler saltvand.


Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

➤ SoftGuns og fjernstyret tanks med skydefunktion (BB bullet):

Du skal være mindst 18 år for at købe softguns og hardball våben i henhold til våbenloven. Husk også maske eller briller til beskyttelse af øjnene da softgun kugler kan give alvorlige øjenskader.

Se Våbenloven her på www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=753

 

➤ Brugervejledninger

Vi skal gøre opmærksom på, at der som udgangspunkt ikke medfølger danske vejledninger til vores produkter.

 

➤ Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

 

➤ Persondatapolitik

Sikker og krypteret betaling online
Foretages der betaling med kreditkort på webshoppen, sker betalingen på en sikker forbindelse, der garanterer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Når betalingen foretages online, sker det gennem en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet og en sikker betalingsgateway. Betalingsgatewayen fungerer som dankortterminalen, der administreres hos Epay, som overholder den internationale PCI DSS certificering - En certificering, der definerer en række krav til opbevaring, overførsel og håndtering af kreditkortdata. 
 

Dine personlige data
Dine kontaktoplysninger gemmes med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via webshoppen, sikrer vi, at det altid sker med din fulde accept, da købet ikke kan gennemføres, medmindre handelsbetingelserne her er godkendt. Det er din sikkerhed for, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Din IP-adresse registreres af sikkerhedsmæssige årsager når du foretager et køb. IP-adressen og evt. personlige oplysninger oplyses til politiet, hvis der er tale om falske betalinger, svindel og bedrageri med kreditkort.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
 

Sikkerhed
Oplysninger afgivet på webshoppen videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Alle oplysninger gemmes på højsikrede servere.
 

Cookies

I en webshop og enhver anden side, er der mange funktionaliteter, der ikke virker uden brug af cookies. 

Du kan derfor ikke benytte vores webshop uden at acceptere brugen af cookies.
 

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
 

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
 

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.


Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
 

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
 

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte ToyTrade.dk pr. e-mail: info@toytrade.dk eller tlf.: 61 27 25 25. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk


 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.04.2021

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular - Tryk her